GARANTIE, POLITIQUE DE RETOUR ET CONDITIONS DE LIVRAISON

POLITIQUE DE RETOUR

Retours: Nous serons heureux d’accepter les retours pour tout ce qui arrive avec des dommages dus à une manipulation brutale par le transporteur. S’il s’agit d’un petit article qui ne peut être réparé ou récupéré (comme un compteur d’alcool), nous n’avons besoin que d’une photo et nous vous enverrons un exemplaire de remplacement. Si nous vous avons envoyé le mauvais article par un léger hasard, ou s’il arrive endommagé, nous paierons les frais de retour. Si l’un de nos alambics est endommagé pendant le transport (très peu probable), nous vous enverrons un article de remplacement gratuitement dès que nous aurons reçu l’alambic endommagé ou une partie de celui-ci. Si vous souhaitez que l’article de remplacement soit expédié avant que nous recevions l’article endommagé, nous vous demanderons de verser une caution que nous vous rembourserons à la réception de l’article endommagé. Si vous souhaitez retourner un article et être remboursé, les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les retours ne sont pas acceptés pour les alambics d’occasion.

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et l’acheteur est tenu de payer les frais de retour.

 

GARANTIE

GARANTIE LIMITÉE À DEUX ANS

Copper Pro garantit tous ses appareils de distillation contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant un (2) an à compter de la date d’achat. La facture originale datée d’un revendeur agréé est requise pour toute demande de garantie.  Copper Pro s’engage, à sa discrétion, à réparer, remplacer ou rembourser le prix d’achat au consommateur. Tous les frais d’installation et de retrait de l’appareil sont à la charge du consommateur. Cette garantie ne couvre pas les appareils qui deviennent défectueux en raison d’une mauvaise utilisation, de dommages accidentels ou d’une mauvaise manipulation et/ou installation et exclut spécifiquement la responsabilité pour les dommages directs, accidentels ou consécutifs.

Les éraflures et les taches qui peuvent se produire dans le cadre d’une utilisation normale pendant une certaine période ne sont pas couvertes par cette garantie. Cette garantie ne couvre pas les frais d’expédition, les frais de main-d’œuvre et/ou les dommages subis lors de l’installation, de la réparation ou du remplacement, ainsi que tout autre type de perte ou de dommage. 

 

 

COMMENT INTRODUIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE

Les demandes de garantie pour tous les produits Copper Pro peuvent être soumises:
1) Par e-mail à marketing@copper-pro.com
2) En appelant: +14243079207 (USA)

Pour toutes les formes de soumission, veuillez fournir les informations suivantes:
1) Indiquez le nom/la description du produit pour lequel vous présentez une demande.
2) Td’expliquer le défaut ou le problème. Plus vous donnez de détails, mieux nous pourrons vous aider.
3) Fournissez votre preuve d’achat, par exemple, le lieu où le produit de l’entreprise a été acheté, la date d’achat, le(s) numéro(s) de commande, etc.
4) Vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.

Une fois que vous avez soumis votre demande, vous serez contacté dans les 3 jours ouvrables. Merci, veuillez nous excuser pour tout désagrément.

LIVRAISON

Expéditions internationales & Expédition de fret : Les acheteurs internationaux sont priés de nous contacter avant d’acheter, car le site web peut ne pas calculer correctement l’expédition de nos plus gros équipements. Toutes les commandes internationales dans les limites de taille seront expédiées par courrier prioritaire USPS International (6-10 jours ouvrables). Il y a une petite chance que cela prenne jusqu’à 15 jours ou plus, une fois que votre paiement est confirmé, pour recevoir vos nouveaux articles. Bien que 90 % des envois arrivent dans un délai de 10 jours ou moins, nous ne livrons pas personnellement les produits.  

 Nous avons expédié nos alambics et des parties d’alambics partout dans le monde sans jamais avoir de problèmes avec les douanes. Les formulaires de douane pour les articles expédiés par courrier ordinaire seront étiquetés comme « copper pipe & parts ».  

Comptes de revente / gros : Si vous êtes une entreprise agréée et que vous souhaitez vendre nos alambics dans votre magasin, n’hésitez pas à nous contacter au sujet d’un compte de gros. Des réductions sont disponibles pour la plupart de nos produits.

Nous acceptons volontiers Paypal, les cartes de crédit/débit et les mandats postaux via Fondy. 

Les cartes de crédit : Toutes les principales cartes de crédit/débit sont acceptées à la caisse standard. 

Expédition : Afin d’éviter le vol de courrier, toutes les commandes vous seront envoyées discrètement avec le nom du propriétaire de l’entreprise sur l’étiquette d’envoi. L’emballage sera simple. Afin de réduire les frais d’expédition, nous utilisons des matériaux d’emballage recyclés & du papier journal pour l’emballage.

Nous expédions par transporteur Ukrposhta / USPS, DHL, TNT

Combien de temps prend le transport maritime standard ?
USA (ukrposhta) 13-15 jours 

USA(TNT) 5-6 jours 

USA(DHL) 3-5 jours 

Australie  20-24 jours | TNT 3-5 jours 
Autriche  11-13 jours | TNT 3-5 jours 
Fédération de Russie 15-16 jours | TNT 3-5 jours 
Royaume-Uni 11-13 jours | TNT 3-5 jours 
Canada 17-19 jours | TNT 3-5 jours 
France 10-11 jours | TNT 3-5 jours 

TERMES ET CONDITIONS

1. Veuillez lire ces conditions générales avant d’utiliser ce site. Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour acheter des biens sur ce Site.

1.2. Votre accès au site et votre utilisation de celui-ci, y compris votre commande de produits par l’intermédiaire du site, sont régis par les présentes conditions.

2. Consentir aux termes et conditions

2.1 Vous vous engagez à respecter les conditions suivantes:

(a) en s’inscrivant sur le Site; ainsi que
(b) l’utilisation du Site pour recevoir des produits de notre part.

3. Passer une commande de produits

3.1. Vous pouvez commander des produits en sélectionnant et en envoyant votre commande par l’intermédiaire du site conformément aux présentes conditions.

3.2. Toute commande passée sur ce Site pour le produit est une offre de votre part d’acheter un produit spécifique au prix indiqué (y compris les frais de livraison et autres frais et taxes) au moment de la passation de la commande.

3.3. Toutes les photos sont les mêmes que les produits que nous vendons.

4. Acceptation ou rejet de la commande

4.1 Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, y compris si le produit demandé n’est pas disponible, si la demande contient une erreur ou une description ou si le prix du produit publié sur le site est erroné.

4.2. Chaque commande passée par le biais du Site que nous acceptons entraîne un accord séparé et contraignant entre vous et nous pour la livraison de ces Produits. Pour chaque commande que nous acceptons, nous vous fournirons les Produits conformément aux présentes conditions générales.

4.3. Nous ne garantissons pas qu’un produit soit applicable à un but ou un usage spécifique. Vous devez faire vos propres recherches car les exigences techniques ou de sécurité s’appliquent à votre propre situation avant d’utiliser un produit de Copper Pro.

5. Restrictions sur les produits

5.1. Vous garantissez que vous n’utiliserez pas nos produits de manière à contredire les lois du pays dans lequel vous les utilisez.

6. Annulation de la commande

6.1. Nous pouvons à tout moment annuler tout ou partie de la commande (y compris les commandes que nous avons acceptées) sans aucune responsabilité à votre égard si:

(a)les articles demandés dans cet ordre ne sont pas disponibles; ou

(b) il y a une erreur dans le prix ou la description du produit placé sur le site par rapport au produit concerné dans la présente commande; ou

(c) la commande a été passée en violation de ces termes et conditions.

6.2. Vous pouvez annuler la commande, à condition qu’il ne s’agisse pas d’une commande individuelle avant l’emballage à envoyer sans pénalité. Si la commande a été emballée ou expédiée, les frais d’expédition et d’emballage sont à votre charge. Les commandes individuelles sont définitives. Le prépaiement des commandes spéciales n’est pas remboursable.

7. Modes de paiement

7.1. Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants:

Paypal

7.2. Si nous ne pouvons pas traiter votre paiement avec succès, nous pouvons vous informer du problème et annuler votre commande.