Livraison

GARANTIE, POLITIQUE DE RETOUR ET CONDITIONS DE LIVRAISON

POLITIQUE DE RETOUR

Retours : Nous serons heureux d'accepter les retours pour tout ce qui arrive avec des dommages dus à une manipulation brutale par le transporteur. S'il s'agit d'un petit article qui ne peut pas être réparé ou récupéré (comme un alcoomètre), nous n'avons besoin que d'une photo et nous vous enverrons un remplacement. Si nous vous avons envoyé le mauvais article par hasard, ou s'il arrive endommagé, nous paierons les frais de retour. Si l'un de nos alambics est endommagé pendant l'expédition (très peu probable), nous vous enverrons un article de remplacement gratuitement dès que nous aurons reçu l'alambic endommagé ou une partie d'un alambic. Si vous souhaitez que l'article de remplacement soit expédié avant que nous recevions l'article endommagé, nous vous demanderons un acompte que nous vous rembourserons lorsque nous aurons reçu l'article endommagé. Si vous souhaitez retourner un article et être remboursé, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les retours ne sont pas acceptés sur les alambics usagés. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et l'acheteur est responsable du paiement des frais de retour.

GARANTIE

GARANTIE LIMITÉE DE 2 ANS

Copper Pro garantit tous ses accessoires de distillateur contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant un (2) an à compter de la date d'achat. Le reçu de vente original daté d'un revendeur agréé est requis pour toute réclamation au titre de la garantie.  Copper Pro, à sa discrétion, réparera, remplacera ou remboursera le prix d'achat au consommateur. Tous les frais d'installation et de retrait du luminaire sont à la charge du consommateur. Cette garantie ne couvre pas les luminaires devenus défectueux en raison d'une mauvaise utilisation, de dommages accidentels ou d'une mauvaise manipulation et/ou installation et exclut spécifiquement la responsabilité pour les dommages directs, accessoires ou consécutifs.

Les rayures et les taches qui peuvent survenir dans des conditions normales d'utilisation pendant une certaine période de temps ne seront pas couvertes par cette garantie. Cette garantie ne couvre pas; les frais d'expédition, les frais de main-d'œuvre et/ou les dommages subis lors de l'installation, de la réparation ou du remplacement, ainsi que tout autre type de perte ou de dommage. 

COMMENT SOUMETTRE UNE DEMANDE DE GARANTIE :

Les demandes de garantie pour tous les produits Copper Pro peuvent être soumises :
1) Par e-mail à marketing@copper-pro.com
2) En appelant : +14243079207 (États-Unis)

Pour toutes les formes de soumission, veuillez fournir les informations suivantes :
1) Indiquez le nom/la description du produit pour lequel vous soumettez une réclamation.
2) Expliquez en détail le défaut ou le problème. Plus vous fournirez de détails, mieux nous pourrons vous aider.
3) Fournissez votre preuve d'achat, par exemple, où le produit de la société a été acheté, la date d'achat, le(s) numéro(s) de commande, etc.
4) Votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Une fois que vous avez soumis votre réclamation, vous serez contacté dans les 3 jours ouvrables. Merci, nos excuses pour tout inconvénient.

LIVRAISON

Expéditions internationales et expédition de fret : les acheteurs internationaux, veuillez nous contacter avant d'acheter, car le site Web peut ne pas calculer correctement l'expédition de notre plus grand équipement. Toutes les commandes internationales dans les limites de taille seront expédiées USPS Priority Mail International (6-10 jours ouvrables). Il y a une petite chance que cela puisse prendre jusqu'à 15 jours ou plus, une fois votre paiement confirmé, pour recevoir vos nouveaux articles. Bien que 90 % des envois arrivent dans les 10 jours ou moins, nous ne livrons pas personnellement les produits.  

 Nous avons expédié nos alambics et parties d'alambics partout dans le monde sans jamais avoir de problèmes avec les douanes. Les formulaires de douane pour les articles expédiés par courrier ordinaire seront étiquetés comme "tuyaux et pièces en cuivre".  

Comptes de revente/de gros : si vous êtes une entreprise agréée et que vous souhaitez vendre nos alambics dans votre magasin, n'hésitez pas à nous contacter au sujet d'un compte de gros. Des rabais sont disponibles pour la plupart de nos produits.

Nous acceptons volontiers Pay Pal, les cartes de crédit/débit et les mandats via Fondy. 

Cartes de crédit : toutes les principales cartes de crédit/débit sont acceptées lors du paiement standard. 

Expédition : Afin d'éviter le vol de courrier, toutes les commandes vous seront expédiées discrètement avec le nom du propriétaire de l'entreprise sur l'étiquette d'envoi. L'emballage sera simple. Afin de réduire les frais d'expédition, nous utilisons des matériaux d'emballage recyclés et du papier journal pour l'emballage.

Nous expédions par transporteur Ukrposhta / USPS, DHL, TNT

Combien de temps prend la livraison standard ?
États-Unis (ukrposhta) 13-15 jours 

États-Unis (TNT) 5-6 jours

États-Unis (DHL) 3-5 jours

Australie 20-24 jours | TNT 3-5 jours
Autriche 11-13 jours | TNT 3-5 jours
Fédération de Russie 15-16 jours | TNT 3-5 jours
Royaume-Uni 11-13 jours | TNT 3-5 jours
Canada 17-19 jours | TNT 3-5 jours
France 10-11 jours | TNT 3-5 jours

TERMES ET CONDITIONS

1. Veuillez lire ces termes et conditions avant d'utiliser ce site. Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour acheter des produits sur ce site.

1.2. Votre accès et votre utilisation du Site, y compris votre commande de Produits via le Site, sont régis par les présentes conditions.

2. Consentement aux termes et conditions

2.1 Vous vous engagez à respecter les conditions suivantes :

(a) en vous inscrivant sur le Site ; aussi bien
(b) utiliser le Site pour recevoir des Produits de notre part.

3. Passer une commande de produits

3.1. Vous pouvez commander des Produits en sélectionnant et en envoyant votre commande via le Site conformément aux présentes conditions.

3.2. Toute commande passée sur ce Site pour le Produit est une offre de votre part d'acheter un Produit spécifique au prix indiqué (y compris les frais de livraison et autres frais et taxes) au moment de la passation de la commande.

3.3. Toutes les images sont identiques aux produits que nous vendons.

4. Acceptation ou refus de la commande

4.1 Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre Commande pour quelque raison que ce soit, y compris si le Produit demandé n'est pas disponible, si la demande contient une erreur ou une description ou si le prix du produit publié sur le Site est erroné.

4.2. Chaque commande passée via le Site que nous acceptons entraîne un accord distinct contraignant entre vous et nous pour la livraison de ces Produits. Pour chaque commande que nous acceptons, nous vous fournirons les Produits conformément aux présentes conditions générales.

4.3. Nous ne garantissons pas qu'un produit soit applicable à une fin ou à une utilisation spécifique. Vous devriez faire vos propres recherches car les exigences techniques ou les exigences de sécurité s'appliquent à votre propre situation avant d'utiliser un produit de Copper Pro.

5. Restrictions sur les produits

5.1. Vous garantissez que vous n'utiliserez pas nos produits de manière à contredire les lois du pays dans lequel vous les utilisez.

6. Annulation de la commande

6.1. Nous pouvons annuler toute commande ou partie de commande (y compris toute commande que nous avons acceptée) sans aucune responsabilité envers vous à tout moment et à tout moment si :

(a) les articles demandés dans cette commande ne sont pas disponibles ; ou alors

(b) il y a une erreur dans le prix ou la description du produit placé sur le Site par rapport au Produit concerné dans cette Commande ; ou alors

(c) la commande a été passée en violation de ces termes et conditions.

6.2. Vous pouvez annuler la commande, à condition qu'il ne s'agisse pas d'une commande individuelle avant emballage à expédier sans pénalité. Si la commande a été emballée ou expédiée, vous êtes responsable des frais d'expédition et d'emballage. Les commandes individuelles sont définitives. Le prépaiement pour les commandes spéciales n'est pas remboursable.

7. Méthodes de payement

7.1. Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :

Paypal

7.2. Si nous ne pouvons pas traiter votre paiement avec succès, nous pouvons vous informer du problème et annuler votre commande.

7.3. Les douanes de certains pays imposent des taxes à leurs citoyens lorsqu'ils achètent dans d'autres pays. L'acheteur paie les droits de douane après l'arrivée du colis dans son pays.